Tombigbee Fiber implanta ferramenta de monitoramento de mídia social Calix Bark

SAN JOSE, Califórnia - Calix, Inc. (NYSE: CALX) anunciou hoje que a Tombigbee Fiber, LLC (Tombigbee) continua a evoluir como um provedor de serviços gerenciados inovador ao lançar a ferramenta de monitoramento de mídia social habilitada para IA, Bark, para sua comunidade no Mississippi . Como o Bark é uma solução integrada na plataforma de banda larga Calix, a Tombigbee o implantou em apenas duas semanas. A oferta premiada fornece aos pais e responsáveis ​​alertas em tempo real sobre perigos online, como cyberbullying e predação infantil – estejam as crianças em casa ou em trânsito. Os adultos podem resolver os problemas imediatamente, sem vasculhar cada interação online, o que também garante a privacidade das crianças.

Por meio de sua parceria com a Calix, a Tombigbee criou um manual vencedor para implantar continuamente serviços gerenciados que aumentem o valor para sua comunidade. Isto permitiu-lhes oferecer experiências de banda larga de classe mundial no norte do Mississippi. Para obter insights profundos sobre as necessidades dos assinantes, a Tombigbee aproveita o Calix Business Insights Services. No início deste ano, Tombigbee trabalhou com seu analista de inteligência de negócios Calix para realizar uma pesquisa Net Promoter Score℠ (NPS®) que resultou em incríveis 91 em 100 – pontuações muito superiores às típicas para empresas de telecomunicações.

Após a pesquisa, Tombigbee contratou a equipe do Business Insights Services para analisar os resultados da pesquisa NPS e estabelecer um grupo focal para obter mais feedback. O grupo focal é uma nova oferta do Business Insights Services para ajudar os clientes da Calix a obter insights sobre as preferências dos assinantes e implementar um plano de sucesso para melhorar suas experiências.

Uma das muitas descobertas descobertas pelo grupo focal Tombigbee indicou que a proteção das crianças é uma prioridade entre os membros e assinantes. Embora o Mississippi tenha declarado o cyberbullying um crime há 13 anos, os perigos online continuam a ser uma ameaça persistente. Bark, que a Calix adicionou em 2022 ao seu crescente portfólio de serviços gerenciados disponíveis para a solução Calix Revenue EDGE®, é uma maneira ideal para a Tombigbee continuar uma tradição de quase um século de apoiar seu mercado historicamente mal atendido.

Para promover o Bark para os assinantes, a Tombigbee aproveita o Calix Marketing Cloud para interagir com famílias que usam o ExperienceIQ� (controle parental avançado) e provavelmente estariam interessadas no Bark. Eles também aceleraram o lançamento do Bark para sua comunidade, aproveitando recursos criativos pré-fabricados e personalizáveis ​​do premiado programa Calix Market Activation. Isso permite que Tombigbee execute campanhas de marketing multicanal de forma rápida e fácil por e-mail, mídia social e fora de casa para educar os pais sobre os benefícios do Bark. Além disso, como o Calix GigaSpire® BLAST não é necessário para usar o Bark, a Tombigbee está comercializando o Bark para famílias fora de sua rede para expandir seu alcance e potencialmente conquistar novos clientes.

Bark é apenas o serviço gerenciado mais recente que Tombigbee introduziu para oferecer mais segurança e melhorar a vida em sua comunidade. No verão passado, eles lançaram a segurança cibernética e controles avançados de Wi-Fi sem nenhum custo extra para seus assinantes e membros.

A Tombigbee planeja continuar a liderar como um provedor inovador de serviços gerenciados. Os planos incluem o lançamento de Wi-Fi em toda a comunidade Calix SmartTown para criar cidades totalmente inteligentes em todo o Mississippi, começando com Mantachie no condado de Itawamba.

Leia o comunicado de imprensa completo aqui.

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